Genel Servis Şartları

İşbu Genel Hizmet Sözleşmesi Şartları (Bundan sonra kısaca "Sözleşme" olarak anılacaktır); uluslararası satış, pazarlama ve faturalandırma faaliyetlerini yürüten Osbil Technology Ltd. (Serbest Liman ve Bölge Posta Kutusu No: 435 Gazimağusa / KKTC) ile Ar-Ge, çağrı merkezi ve destek hizmet faaliyetlerini yürüten Yöncü Bilişim Çözümleri Ltd. Şti. (Y. Dudullu Mah. Bayrak Cad. No:12 Ümraniye / İstanbul / Türkiye) adreslerinde mukim şirketler grubu (Bundan sonra kısaca "YONCU" olarak anılacaktır) ile hizmet satın alan kişi/kurum (Bundan sonra kısaca "MÜŞTERİ" veya "Kullanıcı" olarak anılacaktır) arasında elektronik ortamda onaylandığı tarihte akdedilmiş ve yürürlüğe girmiştir.

İşbu sözleşmenin elektronik olarak kabul edilmesi; Müşteri'nin www.yoncu.com (Site) üzerinde yayınlanan tüm kurumsal politikaları, Gizlilik Politikası'nı (http://www.yoncu.com/sozlesmeler) ve özel hizmet şartlarını okuduğunu, anladığını ve gayrikabili rücu kabul ettiğini beyan eder. YONCU, tamamen kendi inisiyatifinde olmak üzere işbu sözleşmeyi önceden ihbara gerek kalmaksızın güncelleyebilir. Değişiklikler sitede veya e-posta yoluyla yayınlandığı an derhal yürürlüğe girer.

Bu siteden ve hizmetlerden yalnızca yürürlükteki kanunlar kapsamında yasal olarak bağlayıcı sözleşme yapma ehliyetine sahip kişiler yararlanabilir. Siteyi kullanmakla; en az on sekiz (18) yaşında olduğunuzu ve fiil ehliyetine sahip olduğunuzu hukuken taahhüt etmektesiniz. Eğer bu Sözleşmeyi kurumsal bir tüzel kişilik adına akdediyorsanız, ilgili kurumu temsil ve ilzam etmeye yetkili olduğunuzu beyan edersiniz. Yasal yetkinizin olmadığı tespit edilirse, sözleşmeden doğan tüm mali ve hukuki yükümlülüklerden şahsen sorumlu olacaksınız. YONCU, yetki teyidi için ek belge talep etme hakkını saklı tutar, ancak bununla mükellef değildir.

• 3.1. Müşteri Hesabı: Hesabınızı (Üyelik) oluştururken sunduğunuz tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu taahhüt edersiniz. Bilgilerin sahte, yanıltıcı veya eksik olduğunun tespiti hâlinde YONCU, hesabı derhal askıya alma veya sonlandırma yetkisine sahiptir. Hesap şifrelerinizin ve ödeme yöntemlerinizin gizliliği tamamen sizin sorumluluğunuzdadır; yetkisiz erişimlerden ve işlemlerden YONCU sorumlu tutulamaz. YONCU bireysel üyelikleri tek bir kişiye ait olup, üyeliği sadece sistemde kayıtlı T.C. Kimlik numarası sahibi kişi yönetebilir.
• 3.2. Verilerin Aktarımı (Yasal Zorunluluklar): YONCU; yurt içi veya yurt dışı Emniyet, Savcılık, Mahkeme ve yetkili idari mercilerden gelecek yasal "Bilgi Talepleri" doğrultusunda, Müşteri'ye ait tüm bilgi, belge ve log kayıtlarını bu resmi kurumlarla paylaşma hakkına ve yasal yükümlülüğüne sahiptir. Müşteri, bu paylaşımlardan dolayı YONCU'dan hiçbir hak veya tazminat talep edemeyeceğini kabul eder. YONCU'dan alınan ücretsiz hizmetler YONCU tarafından dilediği an kapatılabilir ve bu durum için hak iddia edilemez.
• 3.3. Hizmet İç Transferi (Devir): YONCU, hizmetlerin bir hesaptan diğerine devri için "İç Transfer" servisi sunmaktadır. Devir işlemi, devreden ve devralan müşterilerin karşılıklı elektronik onayıyla gerçekleşir. 15 (on beş) gün içinde her iki tarafça onaylanmayan transferler otomatik iptal olur. Kurumsal ve Bireysel hesaplarda gerçek hak sahibi, fatura bilgilerinde yer alan kimlik/unvan sahibi olarak kabul edilir. Üyelik bilgilerini 3. şahıslarla paylaşarak YONCU çalışanlarını yanıltma girişimlerinden YONCU sorumlu tutulamaz. YONCU, iç transfer işlemlerinin kesinliği konusunda garanti vermez.

Aşağıda yer alan yasal kurallar taraflarca gayrikabili rücu kabul ve taahhüt edilmiştir. Site, hizmetler veya içerikler aşağıdaki eylemler için kesinlikle kullanılamaz:

• 4.5. Fikri Mülkiyetin Korunması: YONCU'ya ait hiçbir içerik, logo, arayüz veya teknoloji yazılı izin olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz ve ticari amaçla başka platformlarda kullanılamaz veya satılamaz.
• 4.9. Fiyat ve Hizmet Değişiklikleri: YONCU, sistemindeki fiyatları, hizmet özelliklerini veya limitleri önceden haber vermeksizin tek taraflı değiştirme hakkına sahiptir.
• 4.10. Zımni Özellik Reddi: Hizmet özelliklerinde açıkça beyan edilmeyen hiçbir özellik (sunulmayan modül vb.) için Müşteri, YONCU'dan hak, tazminat veya iade talebinde bulunamaz.
• 4.11. Resmi Yazışma Bedeli: YONCU tarafından sağlanan hizmetler üzerinden işlenen suçlar nedeniyle Resmi Makam ve Savcılıklardan gelecek her bir soruşturma/bilgi talebi evrakı için YONCU, ilgili hizmeti kullanan üyeden "Resmi Yazışma Bedeli" tahsil etme yetkisine sahiptir.
• 4.12. Belge İbraz Süresi: Resmi belge gerektiren hizmetlerde (TR Alan adları, Marka Tescil vb.), üyelik sahibi 15 (on beş) gün içinde eksiksiz evrak iletmezse, YONCU siparişi iptal ederek kullanılamayan bedeli Müşteri'nin sanal kredisine iade edebilir.

Sitede yer alan metin, API, yazılım, grafikler ve markalar (YONCU İçeriği) tamamen YONCU'nun mülkiyetindedir ve telif yasalarıyla korunmaktadır. Müşteri'nin, YONCU kurumsal web sitelerine (forum, yorum, destek talebi vb.) kendi iradesiyle yüklediği içerikler için; Müşteri, YONCU'ya bu içerikleri bedelsiz olarak kullanma, görüntüleme, çoğaltma ve pazarlama operasyonları kapsamında dünya çapında geçerli telifsiz alt lisans hakkı verdiğini kabul eder. (Bu madde, Müşteri'nin kiraladığı kendi sunucusundaki/hostingindeki özel verilerini kapsamaz).

YONCU, kural olarak Kullanıcı içeriklerini sürekli olarak izlemez; ancak 5651 Sayılı Kanun gereğince veya sözleşme ihlallerini denetlemek amacıyla içerik izleme hakkını saklı tutar. Sözleşmeyi ihlal eden, yasa dışı materyal barındıran veya sürekli yasadışı davranışlar gösteren Müşterilerin içerikleri önceden haber vermeksizin silinebilir, hizmeti askıya alınabilir veya sözleşmesi feshedilebilir. Fesih durumunda YONCU, sunucudaki tüm verileri kalıcı olarak yok etme hakkına sahiptir. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'nun (BTK) getireceği ek yasal yükümlülüklerden doğacak kesintilerden YONCU sorumlu tutulamaz. Herhangi bir nedenden dolayı sözleşmenin ihlalle feshedilmesi durumunda PARA İADESİ KESİNLİKLE YAPILMAZ.

YONCU; teknik hataları düzeltmek (alan adı tescil hataları dâhil), ulusal/uluslararası mevzuata uyum sağlamak, yargı kararlarını ifa etmek veya hukuki sorumluluktan kaçınmak amacıyla ilgili hesaplara/hizmetlere erişimi denetleme, kilitleme, iptal etme veya sözleşmeyi sonlandırma hakkını saklı tutar. YONCU, aşırı sistem veya bant genişliği kullanımını denetleyerek limit aşan hesaplara ek ücret uygulama veya hizmeti durdurma hakkına sahiptir. Müşteri, YONCU'nun operasyonel gereklilikler durumunda hizmeti farklı bir altyapı sağlayıcısına devredebileceğini ve bu süreçte müşteri/kredi kartı verilerinin yeni işletmeciyle paylaşılabileceğini kabul eder.

MÜŞTERİ, alıcının açık rızası olmayan toplu, ticari veya rahatsız edici e-postalar (Spam) kesinlikle gönderemez. SMTP sunucuları dışarıdan izinsiz gönderime açık şekilde (Open Relay) yapılandırılamaz. Spam eyleminin YONCU sistemlerinde aşırı yüke ve güven sarsıntısına neden olması sebebiyle; eylemin tespiti hâlinde hesap derhal sonlandırılır. YONCU sistemlerinden sağlanan tüm hizmetlerde saatlik e-posta gönderim limiti 10 (on) mail ile sınırlandırılmıştır. Özel izin alınmaksızın yapılan limit üstü gönderimler doğrudan Spam olarak değerlendirilir.

Gerçek zararın makul düzeyde hesaplanamaması ihtimaline karşın; Müşteri, ihlal durumunda hesabından gönderilen her bir spam veya toplu e-posta başına YONCU'ya 1,00 Amerikan Doları ($1 USD) tutarında cezai şart ödemeyi peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.

YONCU, fikri mülkiyet haklarının korunmasını destekler. Site üzerinde bulunan ve YONCU'ya ait olmayan üçüncü taraf web sitesi bağlantıları (linkler) ve bu sitelerin içeriklerinden, gizlilik politikalarından YONCU hiçbir hukuki veya idari sorumluluk üstlenmez.

• 14.1. Fiyat Değişiklikleri: Hizmet bedelleri sipariş anında belirtilir. YONCU, fiyat ve ücretler üzerinde dilediği zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar ve değişiklikler ek bildirim gerekmeksizin sitede yayınlandığı an yürürlüğe girer.
• 14.2. Borç Ödeme Yükümlülüğü: Müşteri hesabında borç gözüken tutarlar bildirildiğinde (E-posta veya SMS dâhil), Müşteri ilgili tutarı 1 (bir) iş günü içerisinde ödemekle yükümlüdür. Ödeme yapılmazsa YONCU, sistemde tanımlı kredi kartlarından haber vermeksizin resen tahsilat yapma yetkisine sahiptir.
• 14.3. 3. Şahıs Ödemeleri: Alınan hizmetlerin süresi farklı üyeler tarafından uzatılabilir veya ödenebilir. Fatura ödeme yapan kişiye kesilse dahi, ödemeyi yapan 3. şahıs ilgili hizmet üzerinde hak sahipliği iddia edemez ve yönetemez. Gerçek hizmet sahibi, uzatılan hizmeti dilediği an kapatma ve sonlandırma hakkına sahiptir.
• 14.4. İadeler ve Sanal Kredi: Hizmet iptal taleplerinde iade onayı durumunda tutar, YONCU Sanal Kredisi olarak hesaba yüklenir. Kampanyalı paketlerde sunulan "Alan Adı Kayıt" bedelleri iade tutarından düşülür. Referans (Affiliate) kazanç sistemiyle kazanılan komisyon kredileri 3 (üç) ay içinde kullanılmalıdır. Kullanılmayan krediler süre sonunda otomatik silinir ve hak talep edilemez. Sanal kredinin nakit çekimi özel "Geri Ödeme Sözleşmesi" kapsamında değerlendirilir.
• 14.5. Otomatik Yenileme (Auto-Renew): Varsayılan olarak hizmetler Otomatik Yenileme seçeneğiyle sunulur. İptal edilmediği sürece YONCU, bitiş tarihinde güncel fiyatlar üzerinden tahsilat yapar. Ödeme yöntemini güncel tutmak Müşteri'nin sorumluluğundadır. Yenilemek istenmeyen hizmetler için en az 15 (on beş) işgünü önceden otomatik yenileme talimatı iptal edilmelidir. Hizmetin sona ermesi hâlinde YONCU sunucularındaki tüm veriler kalıcı olarak silinir.
• 14.6. Ödeme Metotları: Kredi Kartı (aktif sözleşme boyunca güncelliğinden müşteri sorumludur), Banka Havalesi / EFT (2 gün içinde sipariş kodu belirtilerek yapılmalıdır), Yoncu Sanal Kredi, Mobil Ödeme (GSM operatörleri aracılığıyla), Veresiye (bir önceki ay sipariş toplamının %3'ü kadarlık kredi limiti) ve PayPal altyapıları ile tahsilat sağlanabilir.

Müşteri; siteyi/hizmetleri kullanımı, sözleşme kurallarını ihlali veya 3. şahısların fikri mülkiyet haklarını çiğnemesi sonucunda YONCU'ya ve çalışanlarına yöneltilebilecek tüm yasal taleplerden, açılacak davalardan, masraf ve harcamalardan (İstanbul Barosunun tavsiye niteliğindeki vekalet ücret çizelgesinde yer alan avukatlık ücretleri dâhil) bizzat sorumludur. Müşteri, YONCU'nun uğrayacağı her türlü zarar ve ziyanı derhal tazmin ve telafi edeceğini kabul eder. Bu yükümlülük sözleşme sona erdikten sonra dahi geçerliliğini korur.

Uluslararası Alan Adı Uyuşmazlıklarının Çözümü (UDRP) politikasına tabi alan adı ihtilafları haricinde; işbu sözleşmenin uygulanmasından ve yorumlanmasından doğacak her türlü hukuki ihtilafta Türkiye Cumhuriyeti Kanunları geçerli olup, münhasıran İstanbul Merkez Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri tam yetkili kılınmıştır. Sözleşmedeki unvan ve başlıklar yalnızca atıfta bulunmayı kolaylaştırmak içindir. Herhangi bir hükmün mahkeme kararıyla geçersiz sayılması, geri kalan maddelerin yasal geçerliliğini etkilemeyecektir.

Bu Sözleşme ile ilgili tüm idari ve yasal sorularınız için aşağıdaki e-posta adresiyle iletişime geçebilirsiniz:
YONCU Hukuk Departmanı: hukuk@yoncu.com