Sunucu, VDS ve VPS Kiralama ve Barındırma Sözleşmesi

İşbu sözleşme; uluslararası satış, pazarlama ve faturalandırma faaliyetlerini yürüten Osbil Technology Ltd. (Serbest Liman ve Bölge Posta Kutusu No: 435 Gazimağusa / KKTC) ile Ar-Ge, çağrı merkezi, altyapı ve destek hizmetlerini yürüten Yöncü Bilişim Çözümleri Ltd. Şti. (Y. Dudullu Mah. Bayrak Cad. No:12 Ümraniye / İstanbul / Türkiye) adreslerinde mukim şirketler grubu (Bundan sonra kısaca "YONCU" olarak anılacaktır) ile www.yoncu.com üzerinden ürün ve hizmet satın almak amacıyla sistemdeki ilgili formu dolduran, bilgileri alınan gerçek veya tüzel kişi (Bundan sonra kısaca "MÜŞTERİ" olarak anılacaktır) arasında, aşağıda belirtilen şartlar dâhilinde elektronik ortamda onaylanarak yürürlüğe girmiştir.

• 2.1. SİTE: YONCU'ya ait olan www.yoncu.com alan adlı web sitesini ifade eder.
• 2.2. MÜŞTERİ PANELİ / HESABI: Müşteri'nin Site üzerinde kendisine ayrılmış özel güvenli alandan; hesap yönetimi, bilgi güncelleme, fatura takibi ve satın alınan hizmetlerin yönetimini gerçekleştirdiği web arayüzüdür.
• 2.3. OTOMATİK YENİLEME: Müşteri'nin, Müşteri Paneli'ndeki ilgili alanı işaretleyerek sözleşme ve hizmet süresinin bitiminde sistemin kayıtlı ödeme yöntemiyle hizmeti otomatik olarak uzatmasına verdiği onayı ifade eder.
• 2.4. DEDICATED (Fiziksel Sunucu): YONCU'ya ait olan ve Müşteri'ye donanımsal olarak tekil kiralanan fiziksel sunucuların YONCU Veri Merkezi'nde barındırılması hizmetidir.
• 2.5. VPS / VDS (Sanal Sunucu): YONCU'ya ait donanımların sanallaştırma teknolojileri kullanılarak kaynaklarının (CPU, RAM, Disk) paylaştırıldığı kiralık sanal sunucu platformlarıdır.
• 2.6. VERİ (DATA): Sunucular üzerinde muhafaza edilen, internet ortamında erişilebilir olan her türlü metin, resim, ses, veritabanı kaydı ve dijitalize edilmiş tüm içerikleri ifade eder.
• 2.7. VERİ MERKEZİ (Data Center): YONCU bünyesinde veya kontrolünde bulunan; sunucu, telekomünikasyon, yedekli enerji (UPS/Jeneratör), iklimlendirme ve yüksek güvenlik donanımlarını içeren tesisleri ifade eder.

• 3.1. Müşteri'nin, YONCU'ye ait Site üzerinden online hizmet başvurusu yapması ve ödemeyi müteakip hizmetin aktive edilmesiyle işbu sözleşme hukuken yürürlüğe girer. Sözleşme'nin geçerlilik süresi kural olarak 12 (on iki) aydır. Müşteri'nin ödeme periyodunu aylık olarak seçmiş olması, sözleşmenin 12 aylık ana süresini değiştirmez.
• 3.2. Taraflardan herhangi biri, sözleşme süresinin dolacağı tarihten en geç 30 (otuz) gün önce sözleşmeyi feshedeceğini (yenilemeyeceğini) diğer tarafa yazılı olarak veya destek sistemi üzerinden bildirmediği takdirde; işbu sözleşme, aynı şartlarla kendiliğinden 12'şer aylık müteakip dönemler hâlinde uzayacaktır. (Tarafların 9. maddedeki haklı fesih yetkileri saklıdır).

YONCU'nun Müşteri'ye sağlamış olduğu temel hizmet; YONCU'ya ait fiziksel (Dedicated) veya sanal (VPS/VDS) sunucu donanımının kiralanması, bu cihazın YONCU Veri Merkezi'nde barındırılması ve YONCU internet omurgasına kesintisiz bağlanmasından ibarettir. Müşteri, doğrudan omurgaya bağlı olan bu cihazı uzaktan erişim (SSH, RDP vb.) protokolleri aracılığıyla kendi sorumluluğunda kontrol edecek ve yönetecektir.

• 5.1. YONCU, Müşteri'nin sipariş ettiği hizmetlere ilişkin tahsilatın peşin olarak (Kredi Kartı veya Havale/EFT) gerçekleşmesini takiben servisleri kullanıma açar ve erişim bilgilerini Müşteri'ye iletir.
• 5.2. Altyapı ve Kesinti Sorumsuzluğu: YONCU; kendi denetimi dışında kalan telekomünikasyon hatlarında, fiber optik kablolarda veya hizmet aldığı üst İnternet Servis Sağlayıcı (ISS) omurgalarında meydana gelebilecek arıza, kesinti ve duraksamalardan sorumlu tutulamaz. Bu tür altyapısal kesintiler nedeniyle Müşteri'nin uğrayacağı kazanç ve veri kayıplarından dolayı YONCU'dan hiçbir hak, tazminat veya iade talep edilemez. YONCU, arızanın giderilmesi için yalnızca azami teknik gayreti sarf etmekle yükümlüdür.
• 5.3. Yedekleme (Backup) Sorumluluğu: Sunucularda (Fiziksel, VDS, VPS, Hosting) meydana gelebilecek donanımsal, yazılımsal veya siber saldırı kaynaklı veri kayıplarına karşı veri yedekleme işlemi tamamen ve münhasıran Müşteri'nin sorumluluğundadır. YONCU, ücreti mukabilinde yalnızca "yedekleme alanı" (Backup Space) tahsis edebilir. YONCU'dan talep edilecek yeniden işletim sistemi kurulumu (Re-install), manuel yedek alma/kurtarma gibi işlemler ücrete tabidir.
• 5.4. Yazılım ve Lisans Sorumluluğu: Sunucuya Müşteri tarafından kurulan tüm yazılımlar, dosyalar, lisanslamalar ve konfigürasyonlardan doğacak yasal, idari ve teknik sorumluluk Müşteri'ye aittir. Kurulan yazılımların üçüncü şahıslara veya kurumlara zarar vermesi hâlinde YONCU aleyhine başlatılacak tüm hukuki ve cezai takiplerin maliyeti Müşteri'ye rücu edilecek olup; Müşteri, yazılı ihtarı takip eden 5 (beş) iş günü içinde YONCU'nun uğradığı tüm zararı nakden ve defaten tazmin etmekle mükelleftir.
• 5.5. Hukuki ve Cezai Sorumluluk (5651 Sayılı Kanun): Müşteri'nin sunucusunda barındırdığı web sayfalarındaki bilgi, belge ve içeriklerden YONCU "Yer Sağlayıcı" sıfatıyla sorumlu tutulamaz. Müşteri'nin yayınlarından dolayı Mahkemeler, Savcılıklar veya BTK tarafından YONCU'ya yapılacak erişim engelleme veya bilgi taleplerinde YONCU, Müşteri'ye haber vermeksizin hizmeti derhal durdurma hakkına sahiptir. İçerik kaynaklı 3. şahıs zararlarında YONCU'nun göreceği tüm maddi/manevi zararlar Müşteri'den tazmin edilecektir.
• 5.6. Müşteri'nin sunucu üzerinden yürüttüğü ticari faaliyetlerden, tahsilatlarından ve kullanıcı sözleşmelerinden doğacak her türlü borç/alacak ilişkisi Müşteri'ye aittir. YONCU ve Müşteri arasında acentelik, temsilcilik veya ortaklık ilişkisi bulunmamaktadır.
• 5.7. Kiralanan ekipmanlar üzerindeki donanımsal arızaların tespiti ve arızalı parçaların (Disk, RAM, CPU vb.) fiziksel olarak değiştirilmesi YONCU'nun sorumluluğundadır.
• 5.8. Destek Kapsamı: YONCU'nun sunacağı ücretsiz destek, Site'de kapsamı belirtilen "Standart Sunucu Desteği" (altyapı, donanım, network sağlığı) ile sınırlıdır. Sunucu içi yazılımsal müdahaleler "Ek Destek Paketi" ücretlendirmesine tabidir.
• 5.9. Taşıma ve IP Değişikliği: YONCU, teknik veya operasyonel zorunluluklar hâlinde veri merkezini, sunucu kabinlerini veya Müşteri'ye tahsis edilen IP adreslerini değiştirme hakkına sahiptir. Sabit/Statik IP adreslerinin sonsuza dek korunacağı garanti edilmez.
• 5.10. Servis Seviyesi Garantisi (SLA): YONCU, Site üzerinde yayınlanan SLA metni doğrultusunda uptime (erişilebilirlik) garantisi sunar. Ancak Müşteri'nin 30 (otuz) günü aşmış vadesi geçmiş borcu bulunması hâlinde, SLA kapsamında tanımlanan hiçbir "Servis Kredisi/İadesi" hakkından faydalanılamaz.

• 6.1. Yasalara Uyum: Müşteri, e-posta haberleşmelerinde ve web yayınlarında T.C. yasalarına, 5651 Sayılı Kanun'a, genel ahlak ve adaba uygun davranmayı, aksi hâlde doğacak tüm hukuki/cezai sorumluluğun kendisine ait olduğunu peşinen kabul eder.
• 6.2. Devir Yasağı: Müşteri, kendisine tahsis edilen sunucu/hizmet kullanım hakkını YONCU'nun yazılı onayı olmadan üçüncü şahıslara kiralayamaz, satamaz ve devredemez. Aksi takdirde hizmet bildirimsiz iptal edilir ve asgari sözleşme bedeli kadar cezai şart tahsil edilir.
• 6.3. Unvan Kullanımı: Müşteri, kendini YONCU'nun iş ortağı, bayisi veya temsilcisi gibi tanıtamaz, ticari materyallerinde bu yönde ibareler kullanamaz.
• 6.4. Ağ Güvenliği ve Kötüye Kullanım (Abuse): Sunucu üzerinden Spam (istenmeyen e-posta) gönderimi, Phishing (oltalama/dolandırıcılık), DDoS/Botnet saldırıları yapılması veya YONCU ağını/diğer müşterileri etkileyecek yasa dışı işlemler yürütülmesi kesinlikle yasaktır. Tespiti hâlinde sunucu derhal, hiçbir ihtara gerek kalmaksızın devre dışı bırakılır, ücret iadesi yapılmaz ve asgari sözleşme bedeli tutarında cezai şart uygulanır.
• 6.5. Veri Merkezine Fiziksel Erişim: Müşteri'nin (fiziksel barındırma (co-location) vb. durumlarda) donanıma müdahale etmesi gerekirse, 24 saat önceden yazılı gerekçe bildirmek zorundadır. Onaylanması hâlinde, Müşteri veya resmi antetli kâğıtla yetkilendirdiği personeli, kimlik ibrazı ve YONCU uzmanı nezaretinde Veri Merkezi'ne girebilir.
• 6.6. Donanıma Müdahale Yasağı: Müşteri (kiralık sunucularda), sunucu donanımına hiçbir şekilde fiziksel veya BIOS/Firmware seviyesinde zararlı müdahalede bulunamaz. Zarar verilmesi hâlinde donanım bedeli nakden, defaten ve peşinen tazmin edilecektir.
• 6.7. Alan Adı Sorumluluğu: Sunucuya bağlanan alan adlarının (domain) tescil yenileme ücretlerinin ödenmesi tamamen Müşteri'ye aittir. Alan adı süresinin dolması sebebiyle web/mail servislerinin durmasından YONCU sorumlu tutulamaz ve bu durumda Müşteri veri yedeklerini talep edemez.
• 6.8. Kesinlikle Yasak Olan İçerik ve Materyaller:
  Genel sözleşme şartlarına ek olarak, Fiziksel, VDS veya VPS sunucularda aşağıdaki yazılım, materyal ve eylemlerin barındırılması/yürütülmesi kesinlikle yasaktır ve derhal hizmetin iptaline neden olur:
  • IRCD (IRC sunucuları) ve IRC Script/Botları
  • Telif hakkı ihlali barındıran Korsan Yazılım / Warez içerikler
  • IP Tarayıcılar (Port Scanners) ve zararlı Proxy hizmetleri
  • Bruteforce (Şifre Kırma) programları ve betikleri
  • Mail Bomber, Toplu Mail ve Spam (Mailer Pro) betikleri
  • Escrow (Güvenli Hesap) dolandırıcılık sistemleri
  • Torrent (Tracker/Client) ve yoğun hat (bandwidth) tüketen P2P programları
  • Ponzi, Saadet Zinciri, HYIP, izinsiz Forex ve şaibeli yatırım siteleri
  • Gerekli resmi yasal izinleri kanıtlanmamış reçeteli ilaç / madde satışı
  • Yasa dışı Kumar, Bahis ve Çekiliş siteleri
  • Hacking arşivleri, siber saldırı materyalleri tanıtan/barındıran siteler
  • Canlı Spor Müsabakalarının (Süper Lig, UEFA, NBA vb.) izinsiz/kaçak IP TV yayınları
  • Uluslararası dolandırıcılık listelerinde (aa419.org vb.) yer alan sahte banka/kurum siteleri
• 6.9. Lisans Bildirimi: Sunucular üzerinde lisanssız (crackli/korsan) yazılım, panel veya işletim sistemi kullanılamaz. Kurulan yazılımlara ait lisans faturalarının kopyaları, hizmet aktivasyonundan veya kurulumdan itibaren 30 (otuz) gün içinde talep edildiğinde YONCU'ya ibraz edilmelidir. Lisans sahipleriyle doğacak hukuki uyuşmazlıklardan tamamen Müşteri sorumludur.
• 6.10. Sistem Güvenliği Özeni: YONCU tarafından sağlanan güvenlik yönergelerine uymamak veya varsayılan şifreleri (root/admin) değiştirmemek gibi ihmaller sebebiyle sunucunun ele geçirilmesi ve YONCU ağına zarar vermesi hâlinde, 3. şahısların ve YONCU'nun uğrayacağı tüm zararlardan Müşteri bizzat sorumlu olacaktır.
• 6.11. Kaynak Tüketimi (Abuse): Müşteri, YONCU ağını veya ana makine (Host) CPU/RAM kaynaklarını diğer müşterileri mağdur edecek veya darboğaz (bottleneck) yaratacak şekilde sömüremez (Örn: Coin Mining). Bu durumda YONCU, kaynak kullanımını sınırlandırmasını talep edebilir, ek donanım bedeli yansıtabilir veya sözleşmeyi tek taraflı feshedebilir.

• 7.1. YONCU, kiralama bedellerini sipariş anında web sayfası, e-posta veya proforma fatura ile Müşteri'ye bildirmektedir.
• 7.2. Hizmet bedeli, sipariş esnasında belirtilen kredi kartından veya havale/EFT yoluyla peşin olarak tahsil edilir.
• 7.3. Banka havalesi ile ödemelerde, 7 (yedi) takvim günü içinde işlem açıklamasına "Sipariş Kodu" yazılarak transfer gerçekleştirilmelidir. Tüm banka/EFT masrafları Müşteri'ye aittir.
• 7.4. Aylık ödeme periyodunda Müşteri, hizmet bitiş tarihini takip etmek ve süresi dolmadan önce ödemeyi bizzat gerçekleştirmekle yükümlüdür.
• 7.5. "Otomatik Yenileme" talimatı açıksa, sistem hizmet bitiş tarihinden 3 (üç) gün önce kayıtlı kredi kartından güncel bedel üzerinden otomatik tahsilat dener. Müşteri bu çekime peşinen onay verir.
• 7.6. Tahsilatı başarıyla gerçekleşen işlemlere ait e-arşiv/e-faturalar Müşteri Paneli üzerinden erişime açılır.
• 7.7. Temerrüt (Gecikme) ve Yasal Takip: Süresi içinde ödenmeyen faturalar için, Müşteri Amerikan Doları (USD) bazında aylık %3 gecikme (temerrüt) faizi uygulanmasını kayıtsız şartsız kabul eder. Gecikmenin 15 (on beş) günü aşması hâlinde YONCU, ihtar çekmeksizin hizmetleri durdurabilir ve sözleşmeyi haklı nedenle tek taraflı feshedebilir. Fesih durumunda birikmiş tüm borçlar muaccel (hemen ödenebilir) hâle gelir. Yasal icra/dava takibi başlatılması hâlinde Müşteri; asıl alacağa işleyecek %3 aylık USD faizine ek olarak, toplam alacak tutarının %10'u oranında avukatlık (vekalet) ücretini ödemeyi peşinen kabul ve taahhüt eder.
• 7.8. Veri Silinme Kuralları (Kritik): Fiziksel Sunucu (Dedicated), VDS veya VPS hizmetlerinde; hizmet bitiş tarihine kadar ödeme yapılmaması durumunda sunucu anında duraklatılır (Suspend). Hizmet bitiş tarihini takip eden 3 (üç) takvim günü içerisinde halen ödeme yapılmaması hâlinde, sunucu içerisindeki tüm veriler geri döndürülemez şekilde (Format/Wipe) tamamen silinir ve hizmet kalıcı olarak iptal edilir. Bu 3 günlük sürenin sonunda yaşanacak veri kayıplarından YONCU hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz. Gecikmeli ödemelerde hizmet uzatması, ödemenin yapıldığı gün değil, orijinal bitiş tarihi baz alınarak hesaplanır.
• 7.9. Hat Aşım Bedeli: Müşteri'ye tahsis edilen aylık "Bandwidth" (Trafik) limitinin aşılması durumunda, YONCU web sitesinde ilan edilen güncel "Ekstra Trafik/Hat" birim fiyatları üzerinden Müşteri'ye ek fatura düzenlenir.
• 7.10. YONCU, global ekonomik şartlara (lisans, donanım, enerji maliyetleri vb.) bağlı olarak hizmet bedellerinde ileriye dönük tek taraflı tarife değişikliği yapma hakkını saklı tutar. Yenileme döneminde hizmeti kullanmaya devam eden Müşteri, yeni tarifeyi kabul etmiş sayılır.

• 8.1. Müşteri, hizmetin ifası sırasında YONCU'nun altyapısına, ticari sistemlerine, veri merkezine veya işleyişine dair edindiği her türlü sözlü, yazılı veya elektronik bilgiyi "Ticari Sır" kabul ederek gizli tutmakla mükelleftir.
• 8.2. Gizli bilgi kavramı; YONCU'nun fiyatlandırma metotlarını, kar marjlarını, güvenlik mimarisini, yazılım süreçlerini, müşteri/personel listelerini ve veri merkezine fiziksel erişim yoluyla öğrenilen tüm yerleşke bilgilerini kapsar.
• 8.3. İhlal Cezası ve Rekabet Yasağı: Müşteri, gizlilik kurallarını ihlal etmesi hâlinde, YONCU'nun uğrayacağı tüm maddi ve manevi zararların tazminine ek olarak, her bir ihlal vakası için 5.000 USD (Beş Bin Amerikan Doları) cezai şart ödemeyi gayrikabili rücu kabul ve taahhüt eder. İşbu yükümlülük sözleşme sona erse dahi geçerli kalacak olup; Müşteri, YONCU'nun doğrudan faaliyet gösterdiği (hosting, veri merkezi, vb.) alanlarda edindiği ticari sırları kullanarak 5 (beş) yıl süreyle haksız rekabete yol açacak faaliyetlerde bulunmamayı peşinen taahhüt eder.

• 9.1. YONCU, piyasa ve yasal regülasyonlar gereği sözleşme şartlarında yapacağı güncellemeleri Site üzerinden veya e-posta yoluyla yayınlar. Müşteri, servisleri kullanmaya devam ederek bu değişiklikleri kabul etmiş sayılır.
• 9.2. Müşteri, hizmet süresi dolmadan önce "Otomatik Yenileme" talimatını Müşteri Paneli üzerinden kapatıp Destek sistemine yazılı iptal talebi ileterek yeni dönem için sözleşmeyi sonlandırabilir.
• 9.3. Aşağıdaki durumların gerçekleşmesi hâlinde YONCU, hiçbir ihbara veya mehile gerek kalmaksızın sözleşmeyi tek taraflı ve haklı nedenle derhal feshedebilir:
  • Müşteri'nin, YONCU'nun yazılı mutabakatı olmaksızın sözleşme haklarını ve sunucu hizmetlerini tamamen veya kısmen 3. şahıslara devretmesi/satması,
  • Müşteri aleyhine iflas, konkordato kararı alınması veya ödemelerin acze düşmesi,
  • Müşteri'nin işbu sözleşmenin 8. maddesinde belirtilen Gizlilik kurallarını ihlal etmesi,
  • Madde 7.7 uyarınca, Müşteri'nin hizmet bedellerini ödemekte temerrüde (gecikmeye) düşmesi,
  • Müşteri'nin sunucuları yasa dışı, hacking, spam veya saldırı amaçlı kullanması.
• 9.4. Haklı fesih durumlarında Müşteri'ye hiçbir ad altında ücret iadesi yapılmaz ve sunucudaki veriler kalıcı olarak silinir.

Müşteri, kiraladığı fiziksel veya sanal sunucu üzerinde kullandığı, dışarıdan temin ettiği tüm ticari yazılımların (cPanel, Plesk, Windows Server vb.) geçerli lisans anahtarlarına ve yasal fatura kopyalarına sahip olmak zorundadır. Mevcut lisansların sözleşme imza tarihinden itibaren en geç 15 (on beş) gün, sonradan kurulan yazılımların ise kurulum tarihini müteakip en geç 30 (otuz) gün içinde talep edildiğinde YONCU'ya sunulması hukuki bir zorunluluktur. Lisans uyuşmazlıklarından doğacak yasal denetim cezaları tamamen Müşteri'ye aittir.

İşbu sözleşmenin ifasından, yorumlanmasından ve taraflar arasındaki hizmet/ticaret ilişkisinden doğabilecek her türlü hukuki ihtilafın ve alacak davasının çözümünde; münhasıran İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri tam yetkili kılınmıştır.