Web Hosting Sözleşmesi

1. TARAFLAR

İşbu sözleşme; uluslararası satış ve pazarlama faaliyetleri ile muhasebe ve faturalandırma işlemlerini yürüten Osbil Technology Ltd. (Serbest Liman ve Bölge Posta Kutusu No: 435 Gazimağusa / KKTC) ile Ar-Ge, çağrı merkezi ve destek hizmet faaliyetlerini yürüten Yöncü Bilişim Çözümleri Ltd. Şti. (Y. Dudullu Mah. Bayrak Cad. No:12 Ümraniye / İstanbul / Türkiye) adreslerinde mukim şirketler grubu (Bundan sonra "YONCU" olarak anılacaktır) ile YONCU’ye ait web sitesi www.yoncu.com (Bu "Site") üzerinden YONCU ürün ve hizmetlerini satın almak suretiyle Site’de yer alan ilgili form ile bilgileri alınan gerçek veya tüzel kişi (Bundan sonra "MÜŞTERİ" ve/veya "Siz" olarak anılacaktır) arasında aşağıda belirtilen şekil ve şartlar dahilinde kabul edilmiştir.

Bu Sözleşmeyi elektronik olarak onaylamanız; bu Sözleşmeyi ve beraberinde işbu Sözleşmeye referans olarak ilave edilmiş olan www.yoncu.com isimli web adresinde yer alan kurumsal politikaları, aydınlatma metinlerini ve sözleşmeleri okuduğunuz, anladığınız ve bu Sözleşme hükümlerinin tarafınız için gayrikabili rücu bağlayıcı olduğunu kabul ettiğiniz anlamına gelir.

2. SÖZLEŞMENİN YÜRÜRLÜĞE GİRİŞİ VE SÜRESİ

MÜŞTERİ'nin YONCU’ye ait Site’den online hizmet başvurusu yapması ve akabinde hizmetin aktivasyonu ile sözleşme yürürlüğe girer. Sözleşme süresizdir. MÜŞTERİ’nin aylık veya yıllık periyodik ödemeler yapmak suretiyle abone olması, alınan hizmetin süreli olduğunu gösterse de işbu çerçeve Sözleşme'nin süresiz olma niteliğini etkilemez.

3. HİZMETİN TANIMI

YONCU’nun MÜŞTERİ’ye sunmuş olduğu hizmet temel olarak, MÜŞTERİ’nin web sitelerinin ve/veya veritabanlarının YONCU sunucularında barındırılarak internet ağı üzerinden kesintisiz yayınlanması çabasından ibarettir. MÜŞTERİ bu sözleşme kapsamında "Web Hosting", "Bayi Web Hosting" veya "Veritabanı Hosting" hizmetlerinden herhangi birini veya birkaçını birlikte alabilir. MÜŞTERİ bu Hizmeti(leri) kullanarak burada belirtilen şart ve koşullar ile Site’de yayınlanan tüm YONCU politika ve prosedürlerine uymayı peşinen kabul eder.

• 3.1. İşbu Sözleşme’nin şartları ve koşullarına bağlı olarak YONCU, Sözleşme süresi boyunca makul her türlü kaynağı kullanarak azami devamlılık ve işlerlikte hizmet verecektir. MÜŞTERİ, aşağıda sayılan (ancak bunlarla sınırlı olmayan) durumlarda hizmetlere erişilemeyebileceğini veya hizmetlerin çalıştırılamayacağını kabul etmektedir:
  • 3.1.1. Mücbir sebepler (deprem, yangın, sel, salgın hastalık, savaş, grev, lokavt, terör olayları, siber savaş, altyapı çökmeleri gibi doğal veya beşeri afetler).
  • 3.1.2. Donanım ve fiziksel sunucu arızaları.
  • 3.1.3. Periyodik bakım prosedürleri veya YONCU’nun sistem bütünlüğünü korumak için üstlendiği acil onarımlar.
  • 3.1.4. Telekomünikasyon veya dijital transmisyon hatlarında meydana gelebilecek kesinti veya arızalar, kötü niyetli ağ saldırıları (DDoS vb.), ağ yoğunluğu veya YONCU’nun kontrolü dışındaki diğer arızalar.
• 3.2. MÜŞTERİ, internetin yapısı gereği YONCU’nun Hizmetleri’nin %100 sürekliliği veya kesintisizliği konusunda mutlak bir garanti verilmediğini kabul etmektedir.
• 3.3. YONCU, alınan hizmetlerin teknik ve hukuki güvenliğini sağlamak amacıyla altyapıda, IP adreslerinde veya sunucu donanımlarında istediği an değişiklik yapabilir ve bu hizmetleri denetleyebilir.
• 3.4. SSL Sertifikaları: YONCU Hizmetleri ile birlikte kullanmak için satın alınan SSL Sertifikaları, kullanıldığı sunucudan veya barındırma servisinden dışa aktarılamaz. MÜŞTERİ’nin SSL Sertifikası kullanması durumunda, YONCU ilişkili özel anahtarı (private key) oluşturarak güvenli ortamda saklar. Güvenlik nedeni ile MÜŞTERİ isteği dahi olsa, YONCU özel anahtarı MÜŞTERİ’ye teslim etmeyecektir. Sertifikayı dışarı aktarma talepleri, hizmet satın alma tarihinden itibaren en geç otuz (30) gün içerisinde yazılı olarak bildirilmelidir.
• 3.5. Bayi Web Barındırma (Reseller): YONCU, BAYİ'ye devredilemeyen, kiralanamayan ve satılamayan bir "Bayi Web Barındırma" hakkı verir. BAYİ, kendi hesabı altında tutulan tüm kayıtlardan, verilerden, son kullanıcı işlemlerinden ve hukuka aykırı içeriklerden **doğrudan, tek ve yegane sorumludur**. BAYİ, kendi müşterilerine (alt bayilerine, kullanıcılarına) teknik destek vermekle yükümlüdür. YONCU, BAYİ müşterilerinin T.C. yasalarına veya Sözleşmeye aykırı her tür eyleminden dolayı BAYİ’yi sorumlu tutacak ve oluşabilecek maddi/manevi tüm zararları BAYİ'ye rücu edecektir.
• 3.6. Ek Servisler ve 3. Parti Uygulamalar: Üçüncü firmalar/kurumlar (Google, TrendMicro vb.) tarafından sağlanan Hizmetlerden kaynaklanabilecek hata, zarar veya lisans sorunlarından dolayı YONCU sorumlu tutulamaz.

4. MÜŞTERİNİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ VE HUKUKİ SORUMLULUKLARI

4.1. Hukuki Uyum ve 5651 Sayılı Kanun Kapsamında Sorumluluk:

YONCU, 5651 sayılı "İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun" uyarınca "Yer Sağlayıcı" sıfatına sahiptir. İlgili kanun gereğince YONCU, yer sağladığı hukuka aykırı içeriği kontrol etmek veya hukuka aykırı bir faaliyetin söz konusu olup olmadığını araştırmakla yükümlü değildir.

Barındırılan tüm web sitelerinin, veri tabanlarının ve e-postaların içeriğinden "İçerik Sağlayıcı" sıfatıyla tamamen ve münhasıran MÜŞTERİ sorumludur. MÜŞTERİ; T.C. yasalarına, kanun hükmünde kararnamelere, tüzük, yönetmelik ve genel ahlak kurallarına aykırı davranmamayı taahhüt eder. Resmi makamlardan, mahkemelerden veya BTK'dan gelecek erişim engelleme, içerik çıkarma veya bilgi talebi kararları, MÜŞTERİ'ye önceden bildirim yapılmaksızın YONCU tarafından derhal yerine getirilir ve bu durumdan dolayı MÜŞTERİ hiçbir zarar ziyan veya tazminat talebinde bulunamaz.

4.2. Kişisel Verilerin Korunması (KVKK):

MÜŞTERİ, barındırdığı sistemler üzerinden işlediği 3. şahıslara ait kişisel veriler bakımından 6698 sayılı KVKK kapsamında "Veri Sorumlusu" olduğunu kabul eder. YONCU, MÜŞTERİ'nin sunucularına veya veritabanına kaydettiği kişisel verilere müdahale etmez ve içeriğini bilmez. MÜŞTERİ'nin KVKK'ya aykırı veri işlemesi, siber saldırıya uğrayarak veri sızdırması veya yazılımsal açıklarından kaynaklı ihlaller sebebiyle doğacak idari para cezaları ve tazminatlardan YONCU hiçbir koşulda sorumlu tutulamaz.

4.3. Yasaklı İçerikler ve Eylemler:

YONCU hizmetlerinin kullanılmasından doğacak her tür hak talebine karşı doğacak zarar ve ziyanı MÜŞTERİ tazmin edecektir. Aşağıdaki içeriklerin ve materyallerin YONCU altyapısında (Paylaşımlı, Fiziksel, Sanallaştırılmış) barındırılması kesinlikle yasaktır ve tespit edildiğinde hizmet anında feshedilir:

• 5651 Sayılı Kanun'da belirtilen katalog suçlara giren tüm içerikler (Çocuk istismarı, terör örgütü propagandası, fuhuş, uyuşturucu madde kullanımını özendirme vb.)
• Telif hakları ihlal edilen Korsan Yazılım / Warez materyaller ve bunlara yönlendiren forumlar.
• Banka dolandırıcılığı (Phishing), sahte banka siteleri, Escrow dolandırıcılığı, Ponzi/Saadet Zinciri siteleri.
• Spam Script’leri, Mail Bomber’lar, IP Tarayıcılar, Bruteforce Programları.
• Kumar, yasa dışı bahis siteleri ve bu sitelere yönlendiren affilate/ortaklık sayfaları.
• Gerekli yasal izinleri alınmamış e-eczane ve reçeteli/izne tabi ilaç satış siteleri.
• Hacker odaklı siteler, Proxy script'leri, Topsite'lar, IRC script/bot ve IRCD sunucuları.
• Dosya/Resim barındırma ve aynalama (Rapidshare, Photobucket türevi) arşiv siteleri.
• Canlı Spor Olaylarının (UFC, FIFA, NBA, Süper Lig vb.) telif hakkı sahibinin izni olmadan yasa dışı her tür yayını (IPTV dahil).

4.4. Kaynak (CPU/RAM) Kullanım Sınırları:

• 4.4.1. Sistem kaynaklarının %25’i ya da daha fazlası 90 saniyeden uzun süre kullanılamaz.
• 4.4.2. Sunucuda bağımsız, gözetimsiz server-side (sunucu taraflı) süreçler ve bekletici programlar yütülemez.
• 4.4.3. Paylaşılan sunucularda web spider, indeksleme programı veya Bit torrent uygulaması barındırılamaz, çalıştırılamaz.
• 4.4.4. Ne türden olursa olsun dosya paylaşım (peer-to-peer) faaliyetlerine katılamaz. Veritabanı bağlantıları sadece "localhost/phpmyadmin" üzerinden yapılabilir, uzak (dış) veritabanı bağlantısı kısıtlanmıştır.
• 4.4.5. Sunucularda oyun oynama platformları (Counter-strike vb.) barındırılamaz.
• 4.4.6. 60 dakikadan daha az süreli "Cron (Zamanlanmış Görev)" çalıştırılamaz.
• 4.4.7. Normal kullanımda paketlerin maksimum CPU ve RAM kullanım değerleri; Bireysel ve Sınırsız hostingler için %25, Standart hostingler için %40, Profesyonel hostingler için ise %80'dir. YONCU, sistemin %100 aktifliğini riske sokan, ana makinenin çökmesine neden olabilecek aşırı yüklemelerde Müşteri hesabını derhal (suspend) askıya alma hakkına sahiptir.
• 4.4.8. 15 saniyeden uzun hiçbir MySQL sorgusu yürütülemez.
• 4.4.9. Host içeriğinde tek dosya olarak; 2MB üzeri sıkıştırılmış dosya (.zip, .rar), 5MB üzeri resim ve 10MB üzeri herhangi bir medya dosyası yedekleme/arşiv amacı ile barındırılamaz, sistem tarafından otomatik silinebilir.

4.5. Yedekleme, Veri Bütünlüğü ve Sorumluluk Reddi (ÖNEMLİ):

YONCU, donanımsal arızalara karşı olağan sistem yedeklemeleri yapsa da; MÜŞTERİ hesaplarındaki tüm veri ve içeriklerin yedeklenmesi, bütünlüğünün korunması, felaket kurtarma senaryoları (disaster recovery) tamamen ve münhasıran MÜŞTERİ'nin kendi sorumluluğundadır. YONCU, paylaşımlı sunucularını bir arşiv veya yedekleme alanı olarak sunmamaktadır. Sunucu çökmeleri, hacklenme, zararlı yazılım bulaşması veya donanım arızaları sebebiyle oluşabilecek hiçbir veri kaybından, ticari iş kaybından veya dolaylı zarardan YONCU hukuki, cezai veya mali olarak sorumlu tutulamaz. Her halükarda YONCU'nun azami mali sorumluluğu, ilgili MÜŞTERİ'nin mağduriyete konu olan hizmet için ödediği son 1 (bir) yıllık/aylık fatura bedeli ile sınırlıdır.

4.6. Bant Genişliği ve E-Posta Kullanımı:

MÜŞTERİ'nin aylık bant genişliği (trafik) paketi sınırlarına ulaşması halinde hizmet otomatik olarak askıya alınabilir veya bir üst pakete geçiş talep edilebilir.

E-posta gönderimlerinde; her bir mail hesabından saatlik en fazla 10 alıcıya, her bir alan adından saatlik toplam en fazla 100 alıcıya gönderim yapılabilir. Aynı anda en fazla 10 kişiye toplu mail (CC/BCC) gönderilebilir. E-posta alanı arşiv amaçlı kullanılamaz; 5MB üzeri e-postalar sunucuda 1 günden fazla barındırılamaz. Spam amaçlı gönderim (sıralı, ardışık dizilim) yapılması kesinlikle yasaktır. Kural ihlali yapan mail hesapları, YONCU yönetimi tarafından kalıcı ve geri dönüşümsüz olarak silinebilir.

5. ÜCRET VE ÖDEME

• 5.1. Ücretler ilk sipariş anında peşin olarak tahsil edilir. Fiyatlar ve vergiler YONCU tarafından web sitesinde açıkça belirtilir.
• 5.2. MÜŞTERİ, "OTOMATİK YENİLEME" seçeneğini aktif ettiğinde, hizmet bitiş tarihinden 3 (üç) gün önce, kayıtlı kredi kartından güncel hizmet bedelinin otomatik olarak tahsil edileceğini kabul eder.
• 5.3. Banka Havalesi/EFT ile yapılan ödemelerde, 7 (yedi) takvim günü içinde işlem açıklamasında sipariş kodu belirtilerek ödeme yapılmalıdır. Gönderim masrafları MÜŞTERİ'ye aittir.
• 5.4. (Hizmet Durdurma ve Silme Süreçleri): Web barındırma, bayi barındırma ve veritabanı barındırma Hizmetleri için hizmet bitiş tarihi itibarıyla ödeme alınamazsa, hizmetler takip eden on beş (15) iş günü sonunda durdurulur (Suspend). Duraklama süresini takiben ek on beş (15) iş günü içerisinde halen ödeme yapılmazsa hizmetler sunuculardan geri dönüşümsüz olarak silinir (Terminate). SSL sertifikalarında ise bitiş tarihinde ödeme yoksa hizmet derhal sonlandırılır.

6. SÖZLEŞMENİN GEÇERLİLİĞİ, AYKIRILIK VE FESİH

• 6.1. YONCU, sistem güvenliği ve mevzuat değişiklikleri gereği, önceden bireysel bildirimde bulunmaksızın işbu sözleşmede revizyon yapma hakkını saklı tutar. Güncel sözleşme sitede yayınlandığı an yürürlüğe girer.
• 6.2. MÜŞTERİ’nin bu sözleşmede, 5651 Sayılı Kanunda veya kullanım politikalarında belirtilen şartları ihlal etmesi durumunda YONCU, sağlanan servisleri anında sonlandırabilir ve sözleşmeyi haklı nedenle tek taraflı feshedebilir. Bu ihlal kaynaklı fesih durumlarında MÜŞTERİ’ye hiçbir önceden ödenmiş ücret iadesi yapılmaz.
• 6.3. MÜŞTERİ, iptal işlemini müşteri panelinden "Otomatik Yenileme" özelliğini kapatarak veya süresi bitiminde hizmeti yenilemeyerek dilediği zaman gerçekleştirebilir.

7. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MAHKEME

İşbu sözleşmenin uygulanmasından, yorumlanmasından veya taraflar arasındaki hizmet ilişkisinden doğabilecek her türlü ihtilafın çözümünde İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri münhasıran yetkilidir.